Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 17. září 2025
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem společnost isaacneron shromažďuje, používá, ukládá a chrání vaše osobní údaje při používání naší platformy dostupné na adrese isaacneron. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s postupy popsanými v tomto dokumentu.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost isaacneron se sídlem na adrese Mimoňská 144, 471 27 Stráž pod Ralskem, Česká republika. V případě dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese support@isaacneron.com nebo telefonicky na čísle +420 604 757 149.
2. Jaké údaje shromažďujeme
2.1 Údaje poskytnuté přímo vámi
Při registraci, používání platformy nebo komunikaci s námi můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací nebo fakturační adresa.
Přihlašovací údaje: uživatelské jméno a zahashované heslo nezbytné pro přístup k vašemu účtu.
Platební informace: údaje potřebné ke zpracování plateb, jako jsou číslo platební karty nebo bankovní spojení. Tyto údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran a nejsou ukládány na našich serverech v plném rozsahu.
Komunikační obsah: zprávy, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktních formulářů, e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů.
2.2 Údaje shromážděné automaticky
Při návštěvě naší platformy mohou být automaticky zaznamenávány technické informace, včetně:
Technické údaje o zařízení: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, rozlišení obrazovky a identifikátory zařízení.
Údaje o využívání: navštívené stránky, čas strávený na platformě, kliknutí, vyhledávací dotazy a navigační chování.
Soubory cookie a podobné technologie: soubory cookie, pixely a lokální úložiště sloužící k zajištění funkčnosti, analýze a personalizaci obsahu. Podrobnosti jsou popsány v sekci věnované souborům cookie níže.
3. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně za konkrétními účely a na základě oprávněného právního titulu:
Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování sjednaných služeb, správu vašeho účtu, realizaci plateb a komunikaci ohledně vašich objednávek či kurzů.
Oprávněný zájem: zajištění bezpečnosti platformy, prevence podvodů, technická podpora, zlepšování funkcionalit a analýza využívání služeb s cílem zkvalitňovat uživatelský zážitek.
Souhlas: zasílání marketingových sdělení, newsletters a personalizovaných doporučení. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Právní povinnost: uchovávání účetních dokladů, plnění daňových povinností a spolupráce s příslušnými orgány v případech stanovených platnými právními předpisy.
4. Sdílení osobních údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neobchodujeme s nimi ve prospěch třetích stran. Údaje mohou být sdíleny pouze v následujících případech:
4.1 Smluvní zpracovatelé
Pro zajištění provozu naší platformy spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb, kteří zpracovávají údaje naším jménem a výhradně podle našich pokynů. Jedná se zejména o poskytovatele cloudového hostingu, platební brány, analytické nástroje a nástroje pro e-mailovou komunikaci. Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni zachovávat přiměřenou úroveň ochrany údajů.
4.2 Zákonné požadavky
Osobní údaje mohou být zpřístupněny orgánům veřejné moci tehdy, pokud nám to ukládá zákon, soudní příkaz nebo jiný právně závazný předpis, nebo pokud je takové zpřístupnění nezbytné pro ochranu práv, majetku či bezpečnosti naší společnosti nebo třetích osob.
4.3 Převod obchodní činnosti
V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo jiné formy restrukturalizace mohou být vaše osobní údaje převedeny na nástupnickou či přebírající entitu. O takové změně budete předem informováni.
5. Soubory cookie
Naše platforma využívá soubory cookie a podobné sledovací technologie. Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení, které nám umožňují rozpoznat vás při opakované návštěvě a přizpůsobit vám naše služby.
5.1 Typy souborů cookie, které používáme
Nezbytné soubory cookie: zajišťují základní funkčnost platformy, jako je přihlášení k účtu a bezpečnost relace. Bez těchto souborů cookie nelze služby poskytovat.
Funkční soubory cookie: ukládají vaše preference, jako je jazyk nebo nastavení zobrazení, a umožňují personalizovaný zážitek.
Analytické soubory cookie: shromažďují anonymizované informace o způsobu využívání platformy a pomáhají nám zlepšovat její funkce a obsah.
Marketingové soubory cookie: jsou používány pouze s vaším souhlasem a slouží k zobrazování relevantního obsahu a sdělení.
5.2 Správa souborů cookie
Soubory cookie můžete kdykoli spravovat nebo odmítnout prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že zakázání určitých souborů cookie může omezit dostupnost nebo funkčnost některých částí platformy.
6. Uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
Konkrétní doby uchovávání se liší podle kategorie údajů:
Údaje o účtu: po dobu trvání smluvního vztahu a přiměřenou dobu po jeho ukončení pro účely řešení případných sporů.
Transakční a účetní záznamy: po dobu stanovenou platnými daňovými a účetními předpisy.
Komunikační záznamy: po dobu nezbytnou pro vyřízení vašeho požadavku a pro případ následného dotazu.
Analytická data: v anonymizované podobě mohou být uchovávána bez časového omezení.
7. Bezpečnost osobních údajů
K ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo neoprávněným zpřístupněním přijímáme přiměřená technická a organizační opatření. Tato opatření zahrnují zejména:
Šifrování přenosu dat prostřednictvím protokolu TLS, přístupová oprávnění omezená na zaměstnance, kteří údaje potřebují ke své práci, pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů, smluvní závazky zpracovatelů v oblasti ochrany údajů a postupy pro případ narušení bezpečnosti dat.
Přestože usilujeme o nejvyšší úroveň zabezpečení, žádný systém přenosu nebo uchovávání dat nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Doporučujeme vám chránit přístupové údaje ke svému účtu a neprodleně nás informovat o jakémkoli podezřelém přístupu.
8. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Ve vztahu ke svým osobním údajům disponujete následujícími právy, která můžete uplatnit zasláním žádosti na adresu support@isaacneron.com:
Právo na přístup: máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat jejich kopii spolu s informacemi o způsobu jejich zpracování.
Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz: za určitých podmínek máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro původní účel nebo pokud odvoláte souhlas.
Právo na omezení zpracování: v určitých situacích máte právo požadovat, aby bylo zpracování vašich údajů omezeno, například po dobu ověřování jejich přesnosti.
Právo na přenositelnost: máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
Právo vznést námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu, a to z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů od jejího obdržení. V případě složitosti nebo velkého počtu žádostí může být tato lhůta přiměřeně prodloužena, o čemž vás budeme informovat.
9. Mezinárodní přenosy dat
Vaše osobní údaje jsou primárně zpracovávány na území Evropského hospodářského prostoru. Pokud by bylo nezbytné přenést data do třetích zemí, zajistíme, aby byl takový přenos prováděn v souladu s platnými právními požadavky, a to na základě standardních smluvních doložek, rozhodnutí o přiměřenosti nebo jiných vhodných záruk.
10. Děti a nezletilí
Naše platforma není určena dětem mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob v tomto věku bez prokazatelného souhlasu jejich zákonného zástupce. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje dítěte bez potřebného souhlasu, přijmeme opatření k jejich bezodkladnému vymazání. Pokud máte důvod se domnívat, že dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na support@isaacneron.com.
11. Odkazy na webové stránky třetích stran
Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Za obsah, zásady ochrany osobních údajů ani postupy těchto externích stránek neneseme odpovědnost. Doporučujeme vám, abyste se při návštěvě externích stránek vždy seznámili s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, a to v reakci na změny právních požadavků, způsobu zpracování údajů nebo rozsahu poskytovaných služeb. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na naší platformě s vyznačeným datem poslední změny. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat. Pokračování v používání platformy po zveřejnění změn bude považováno za souhlas s aktualizovaným zněním.
13. Kontaktní údaje
Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, neváhejte nás kontaktovat:
Isaacneron
Mimoňská 144, 471 27 Stráž pod Ralskem, Česká republika
E-mail: support@isaacneron.com
Telefon: +420 604 757 149
Web: Isaacneron
Usilujeme o to, aby byly veškeré vaše dotazy vyřízeny rychle a k vaší spokojenosti. Pokud byste nebyli spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.