Platební podmínky

Poslední aktualizace: 5. června 2025

---

Tyto platební podmínky upravují veškeré finanční transakce uskutečněné prostřednictvím platformy isaacneron (dále jen „platforma"). Používáním našich služeb a provedením platby vyjadřujete souhlas s níže uvedenými podmínkami.

1. Obecná ustanovení

Platební podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi uživatelem a provozovatelem platformy. Veškeré ceny jsou uváděny včetně příslušných daní, pokud není výslovně uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceník, přičemž změny se nevztahují na již uhrazené služby.

2. Akceptované způsoby platby

Platforma přijímá následující způsoby úhrady:

Dostupné platební metody se mohou lišit v závislosti na zemi, ze které platba pochází, a na typu zakoupené služby.

3. Ceny a fakturace

3.1 Ceník

Aktuální ceny všech služeb jsou zveřejněny na platformě. Ceny jsou platné v okamžiku dokončení objednávky. Provozovatel není povinen poskytnout službu za cenu, která byla v důsledku technické chyby zveřejněna nesprávně.

3.2 Vystavení dokladu

Po úspěšném provedení platby obdrží uživatel potvrzení o platbě na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Na vyžádání je provozovatel schopen vystavit daňový doklad v souladu s platnými předpisy.

3.3 Opakované platby

V případě předplatného nebo pravidelně se opakujících služeb bude platba strhávána automaticky v dohodnutých intervalech. Uživatel je o nadcházející platbě informován předem. Opakovanou platbu lze kdykoli zrušit způsobem popsaným v sekci věnované zrušení předplatného.

4. Splatnost plateb

Platby za jednorázové služby jsou splatné okamžitě při dokončení objednávky. Přístup ke službě je zpravidla aktivován po připsání platby na účet provozovatele. V případě platby bankovním převodem může aktivace trvat až tři pracovní dny od odeslání platby.

Faktury vystavené na základě individuální dohody mají splatnost uvedenou přímo na daném dokladu. Při prodlení s úhradou je provozovatel oprávněn pozastavit přístup ke službám až do vyrovnání dlužné částky.

5. Měna platby

Platby jsou standardně zpracovávány v měně uvedené na faktuře nebo při potvrzení objednávky. V případě platby kartou vydanou v jiné měně může být transakce předmětem směnného kurzu a poplatků účtovaných vydavatelem karty. Provozovatel nenese odpovědnost za tyto dodatečné náklady.

6. Bezpečnost plateb

Veškeré platební transakce jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních bran splňujících standardy bezpečnosti platebních karet (PCI DSS). Provozovatel platební údaje uživatelů neuchovává na svých serverech. Přenos dat je šifrován pomocí protokolu TLS.

7. Vrácení platby a reklamace

7.1 Právo na odstoupení

Uživatel má právo požádat o vrácení platby v souladu s platnými právními předpisy. Žádost o vrácení platby musí být podána písemně na kontaktní e-mail platformy, a to nejpozději do 14 dnů od data uskutečnění platby, pokud nebylo dohodnuto jinak.

7.2 Podmínky vrácení

Vrácení platby není možné v případě, že uživatel již využil podstatnou část zakoupené služby nebo digitálního obsahu, který je svou povahou nevratný. Provozovatel posoudí každou žádost individuálně a o výsledku informuje uživatele do 10 pracovních dnů.

7.3 Postup při nesrovnalostech

Pokud uživatel zjistí neoprávněnou platbu nebo nesrovnalost ve fakturaci, je povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na platformě. Provozovatel zahájí prošetření bez zbytečného odkladu.

8. Neúspěšné a zamítnuté platby

V případě zamítnutí platby ze strany banky nebo platební brány není objednávka považována za dokončenou a přístup ke službě není aktivován. Uživatel je o zamítnutí informován a vyzván k opakování platby jiným způsobem. Provozovatel nenese odpovědnost za zamítnutí platby způsobené rozhodnutím banky uživatele.

9. Zrušení předplatného

Předplatné lze zrušit kdykoli prostřednictvím uživatelského účtu nebo písemnou žádostí zaslanou na kontaktní e-mail. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního zaplaceného období. Po zrušení předplatného nejsou dosud uhrazené částky vraceny, pokud není výslovně sjednáno jinak nebo nevyplývá-li tato povinnost z platných právních předpisů.

10. Daně a poplatky

Uživatel odpovídá za případné daně, cla nebo poplatky, které mohou být aplikovány v zemi jeho bydliště nebo sídla v souvislosti s nákupem služeb na platformě. Provozovatel je povinen uplatňovat daně v rozsahu stanoveném platnou legislativou.

11. Změny platebních podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto platební podmínky kdykoli upravit. O podstatných změnách budou uživatelé informováni e-mailem nebo oznámením na platformě nejméně 14 dní před jejich nabytím účinnosti. Pokračováním v používání služeb po nabytí účinnosti nových podmínek uživatel vyjadřuje souhlas s jejich zněním.

12. Kontakt

V případě dotazů týkajících se plateb, fakturace nebo těchto podmínek nás kontaktujte:

---

Tyto platební podmínky jsou platné od 5. června 2025.